Мобильные продажи

Материал из свободной русской энциклопедии «Традиция»
Перейти к: навигация, поиск

Мобильные продажи — новый современный способ (подход к организации бизнес-процесса) работы с торговыми точками, подразумевающий высокую степень автоматизации и активное использование КПК, PDA, смартфонов и аналогичных мобильных устройств. На практике так же часто называют само программно-аппаратное решение для организации мобильной торговли[1].

В более широком смысле мобильные продажи (мобильная торговля) могут пониматься как мобильная коммерция вообще (включая сегмент B2C) — когда в процессе продаж так или иначе задействована сотовая связь и мобильные устройства (например продажа контента, WAP-сайты Интернет-магазинов).[2],[3] [4]

История[править]

Термин мобильные продажи (мобильная торговля) является устоявшимся и включает слово «мобильный» по историческим причинам, поскольку в момент возникновения концепции мобильных продаж были широко распространены и использовались именно мобильные сотовые телефоны, а не КПК. Поэтому термин «мобильные продажи» иногда вызывает ошибочные ассоциации с продажами мобильных телефонов или даже с оперативностью и «мобильностью» самих продавцов (коммивояжеры, вэн-селлинг и т. п.).

Устройства[править]

В настоящее время в системах мобильных продаж используются в основном стандартные коммерческие КПК с инсталлированным дополнительным ПО, позволяющем отправлять данные по остаткам товара и сформированным заказам через мобильную связь (или через USB-интерфейс — при визите в офис) непосредственно в программу ведения бухгалтерского или управленческого учета.

Разработчики и распространенность[править]

Програмные решения класса «мобильные продажи» и «мобильная торговля» для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров, экспедиторов и других категорий «разъездных» сотрудников широко распространены. Это направление активно развивается и связано с другими аналогичными широко известными решениями по автоматизации торговли, например CRM. Разработкой заняты ведущие компании-вендоры, такие как Microsoft (на платформе Microsoft Dynamics)[5] и многие другие.
Ряд лидирующих на рынке отечественных и зарубежных фирм занимается активной разратботкой программных решений для мобильных продаж.[6] , [7], [8] Функционал доступных платформ для мобильных продаж быстро расширяется за счет новых доступных пользователям возможностей(статистика, передача визуальной информации, анкетирование, мониторинг, сбор маркетинговой информации, навигация и т. п.)

Также существует большое количество решений, созданных небольшими компаниями-разработчиками или же самими клиентами для собственных нужд. Большое практическое значение имеет наличие у решения для мобильных продаж сертификата, официально подтверждающего совместимость с программой ведения бухучета (1С и т. п.).
Решения для мобильной торговли разрабатывают и предлагают ведущие операторы сотовой связи.[9]

Основные достоинства мобильных продаж[править]

  • Оперативность, возможность работать в реальном режиме времени, сокращение числа визитов в центральный офис
  • Повышение персональной ответственности торговых представителей и мерчандайзеров, оперативный контроль за их работой, снижение ошибок и повышение производительности труда.
  • Возможность использовать стандартные недорогие КПК
  • Минимизация бумажного документооборота
  • Оптимизация складских остатков дистрибуторских компаний
  • Определенное повышение имиджа компании-дистрибутора а глазах клиентов

Основные недостатки мобильных продаж[править]

  • Как правило, требуется специализированное ПО для эффективной работы
  • Как правило, есть дополнительные затраты на мобильный трафик и закупку КПК

Область применения[править]

Технология мобильных продаж особо востребована в торговле FMCG и продуктами питания[10], особенно скоропортящимися[11]. На практике технология мобильных продаж часто органично сочетается с технологией вэн-селлинга (Van Selling) и CRM.

См. также[править]

Ссылки[править]

Примечания[править]

  1. http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=82389 Автоматизация мобильной торговли. PC Week/RE № 14 (572), 24 — 30 апреля 2007
  2. http://www.oborot.ru/news/5710/23 Мобильная торговля имеет право на жизнь
  3. http://www.apple2.ru/archives/692 Apple готовит мобильные продажи музыки
  4. http://www.mobilecomm.ru/view.php?id=424 Гильда Рачковски. Мобильная электронная торговля: взгляд в будущее. Мобильные телекоммуникации № 02 (2003 г.)
  5. http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/nav/overview.mspx Microsoft Dynamics NAV
  6. http://www.korusconsulting.ru/press-room/news/news_79.html Технология эффективных продаж: новое решение по автоматизации мобильных продаж на базе ECOD Agent от «КОРУС Консалтинг»
  7. http://erpnews.ru/doc1862.html Лучший дистрибьютор компании DANONE в России автоматизировал мобильные продажи на базе КПК (PDA) и специального программного обеспечения.
  8. http://www.businessone.ru/addsolutions/sapbo3.asp Решение для малого-среднего бизнеса на базе ERP-системы SAP Business One
  9. http://msk.b2b.beeline.ru/mobile/partner/index.wbp?id=26fe3ab5-20c8-4172-9ddf-194a6d55047f Мобильная торговля от Би-лайн
  10. Александр Фузеев. "Мобильная торговля". Connect! Мир Связи.  Unknown parameter |datepublished= ignored (help)[неавторитетный источник?]
  11. http://www.prodindustry.ru/archive/2005/september/0004.php Мобильная торговля: соревнования начинаются. Журнал ПродИндустрия Сентябрь 2005